不过，随着数字化线上采购的来临，这种挫败感将一去不复返。不久之后，大家或许就能见到这样的场景：通过流程自动化完成重复性和常规的采购工作；采购代理和顾问帮助采购人员做出最佳决策，实现最大业务价值。

从“绕过流程”到“拥抱流程”

随着数字化浪潮席卷所有行业，企业正面临着巨大的竞争压力。管理层深知，只有变得更加灵活高效，才能在新时代生存和发展下去，因此在面向客户的营销、销售、服务以及许多重要的供应链智能中都争相开展数字化转型。

但采购部门还没有得到足够的关注和投资。虽然许多企业已经在部署电子采购系统，甚至云采购工具，但在不改变既有繁琐采购流程的前提下，仅部署一些新的软件工具，并不能解决根本性问题。

数字线上采购体系是基于深入而丰富的数据而非繁复的流程，相关业务管控环节已经嵌入在AI模型内，通过精简用户作决策和执行决策的流程，鼓励相关人员“拥抱流程”而不是设法绕过流程，给予用户符合预期的体验。

换言之，用户甚至都感觉不到是在“走流程”，他们只会看到有价值的信息，并执行相应的采购行为。合规性和管控条件都是系统固有的，内嵌在模型内，因此不会成为采购过程中的障碍。

数字化采购的五大要素

数字化采购并不是简单的IT技术升级，而是要告别采购部门沿用几十年的运营模式，帮助企业从采购1.0阶段向采购2.0转变，并在之后2-4年，迈向采购3.0时代。

数字化采购能够为决策者提供更全面的视角，可以降低风险、提高合规性，最终提高采购部门可管控的支出项目，帮助企业大幅提高采购速度、效率与敏捷性。但是，要构建数字化线上采购体系并非易事，这要求企业掌握涵盖五大要素的一整套“复合知识体系”。

企业运营的方方面面都离不开数据，数字化线上采购平台体系的核心也是数据，并且是海量数据。这包括预测客户需求，了解哪些产品或服务可以更好地满足这些需求，确定合适的供应商，并确定合理价格。

然而，大多数情况下，企业采购部门只收集交易数据，偶尔收集细项数据，他们并不注重收集背景信息，尤其是与流程步骤有关的流程数据，无法有效利用海量数据分析供应商、定价、市场和众多其他因素，因此很难做出最优的商业决策。此外，他们也没有充分利用各种重要的外部数据和第三方数据。

创建和运作数字化采购体系，远非采集更多数据和使用数字化工具那么简单，还需要构建一个由各领域专家组成的跨职能团队，其中包括——

• 数据科学家/AI专家：他们知道如何构建模型来处理数据，并梳理不同的关联性。

  
  

• 品类/行业专家：他们能够判断出这些关联性到底是有意义的，还是纯粹巧合。

  
  

• IT专家：他们熟悉技术工具和软件应用程序，了解如何将这两者结合在一起创造出有针对性的解决方案。

  
  

• 设计专家：他们擅长开发有吸引力的用户体验，使用户愿意使用相关工具，而不是排斥它们。

采购组织应当在所有四个领域内挖掘并培养人才，取得最大效益，只投资其中一项远远不够；而投资了所有领域却没有以数字化的视角整体规划，也是不可行的。

数字化线上采购平台为采购人员和供应商提供了全新的协作与互动方式，使所有相关方都可以更加方便地获取数据和洞察。为了充分利用这些新功能，企业应该重新审视其政策和流程，甚至采购部门的运作模式，从而匹配新的工作方式。